Offres d’emplois

Conseiller technique

En activité depuis 1993, Druide informatique produit et commercialise Antidote, le plus grand logiciel d’aide à la rédaction du français et de l’anglais, ainsi que Tap’Touche, le célèbre logiciel d’apprentissage de la frappe au clavier. Elle a également créé le service WebElixir, qui veille à la qualité des sites Web. En plus de ces applications, son équipe commerciale distribue les livres des Éditions Druide, une filiale dont la mission est de publier de la littérature et des ouvrages de référence.

Chaque jour, nos druides s’affairent à concocter des outils d’aide à la rédaction aussi pratiques que faciles d’utilisation. La recette de leur réussite? Une expertise linguistique remarquable, un grand savoir-faire en informatique, mais également une ambiance conviviale favorisant la créativité et l’innovation!
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dotée d’une écoute attentive pour répondre aux requêtes techniques que lui soumet notre distinguée clientèle. 

Vous intègrerez une équipe efficace, collégiale et entièrement dévouée à l’offre d'un service hors pair, dirigée par le directeur du service à la clientèle.

Votre rôle et vos responsabilités 

VOLET TECHNIQUE

  • Assurer le service d'assistance technique pour nos produits et services
  • Évaluer la satisfaction des clients relativement à nos produits et services
  • Inscrire de nouveaux abonnés à l’Info-Druide
  • Annoter la base de données après chaque intervention
  • Recommander des améliorations à nos produits et services
  • Recommander des améliorations à nos sites Web (exemple : FAQ)
     

VOLET ADMINISTRATIF

  • Tenir un registre des heures travaillées
  • Tenir un registre des appels et courriels effectués
  • Participer aux réunions 
  • Recommander des améliorations aux outils de travail
     

VOLET COMMERCIAL

  • Offrir et effectuer des démonstrations de nos produits et services (incluant maintenance, regroupement, etc.)
  • Assister les conseillers à la clientèle dans certaines de leurs tâches (incluant vente de mises à niveau, de nouveaux abonnements, etc.)
  • Assister les formateurs dans l’offre commerciale de nos produits et services aux clients actuels et potentiels
     

Profil recherché

Pour exceller dans ce poste, vous possédez une formation collégiale jumelée à une expérience d’au moins deux à trois ans en assistance technique, idéalement dans un environnement technologique (logiciels). Toute combinaison de scolarité et d’expérience pertinente sera considérée.

Habiletés nécessaires au poste

  • Excellente connaissance du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
  • Rigueur 
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d'équipe 
  • Faire preuve d’initiative
  • Connaissance des environnements Windows et Apple (Mac)
     

Conditions

  • Un emploi permanent au centre-ville de Montréal, à deux pas de la station Place-des-Arts.
  • Des rabais employés sur nos produits.
  • Des congés mobiles et un horaire flexible.
  • Des vacances généreuses ainsi qu’un salaire compétitif et équitable.
  • Un régime d’assurance collective
     

Nous partageons des valeurs sociales responsables en posant des gestes envers l’environnement (recyclage et compostage) et encourageons la bonne forme physique (local à vélos, douche et certification Vélosympathique). De plus, l’entreprise s’est engagée auprès de la fondation de l’Université de Montréal (don de 1 M$ sur cinq ans) et de la Fondation Paul Gérin-Lajoie.

Pour postuler, faites-nous parvenir votre candidature et venez vivre la magie de Druide au quotidien!